Podmínky prodeje Objednávka Způsoby plateb a dodání Storno poplatky Ustanovení o spotřebitelských smlouvách Ostatní ujednání

Reklamační řád

I. OBJEDNÁVKA

1. Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických objednávek kupujícího.
   Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
   • jméno a příjmení, název, obchodní firmu a sídlo,místo podnikání nebo bydliště kupujícího
   • IČ a DIČ kupujícího, pokud je registrován jako plátce DPH a provozuje podnikatelskou činnost,
   • kód produktu, který jednoznačně určuje předmět objednávky (číselné označení produktů podle druhu, uváděné v ceníku prodávajícího)
   • množství požadovaných kusů produktů
   • telefon kupujícího
   • vybraný způsob platby
   • požadovaný termín dodání zboží
   • adresu pro dodání zboží

2. Minimální hodnota objednávky je 500,- Kč včetně DPH. Menší objednávky nebudou vyřízeny ani systémem zpracovány z důvodu neefektivnosti zásilek. Provozovatel si může vyžádat platbu předem (či zálohu) při objednávce nízko obrátkového zboží.

3. Na základě řádné objednávky kupujícího provede prodávající pomocí SMS nebo e-mailu "avízo o doručení zásilky", v němž potvrzuje kupujícímu druh, předpokládanou cenu a množství produktů, jež se zavazuje kupujícímu dodat. Kupující má právo před zasláním avíza zásilky podat prodávajícímu návrh na změnu objednávky, a to pouze v případě, že produkty nebyly již prodávajícím fakturovány - zaslány. Neučiní-li tak, je objednávka považována mezi stranami za závaznou a zákonná záruční doba a mechanismus uplatňování vad se řídí Obchodním zákoníkem. Toto ustanovení není pro prodávajícího závazné v případě, že výrobce přestane dodávat daný produkt nebo uvede na trh nové verze produktů. Zprávu prodávajícímu o případných vadách zboží je nutné podat písemnou formou bez zbytečného odkladu a to nejdéle do 3 dnů od převzetí zboží.

4. Ceny uvedené v internetovém katalogu jsou včetně DPH a jsou platné pouze v e-shopu při objednávce na stránkách www.eta-elektro.cz a dodání přes přepravní společnost. Ceny na kamenné prodejně se mohou lišit.

II. ZPŮSOBY PLATEB A DODÁNÍ

Podmínkou pro splnění požadovaných termínů dodání jsou volné skladové zásoby prodávajícího a provedení dohodnutého způsobu platby na účet prodávajícího.

1. Česká pošta - obchodní balík

   Moderní, rychlá a spolehlivá přeprava zboží po celém území ČR. Česká pošta dodá balík zpravidla nejpozději následující pracovní den po dni podání. Při nezastihnutí doručovatelem lze telefonicky na příslušné dodací poště dohodnout druhé dodání, které je v ceně. Informace o dodání zásilky lze zjistit na http://www.cpost.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php v sekci "Sledování zásilek".
   Určeno pro zásilky do 30 kg. Pouze malé drobné spotřebiče.
   Platba dobírkou: účtováno jednotné poštovné 159,- Kč.

2. PPL - Expresní balíková přeprava

   Určeno pro zásilky, které nejsou delší než 2 m, zároveň součet obvodu a výšky není větší než 3 m, to vše do hmotnosti 50 kg. Zboží je dodáno do 48 hodin. Sem patří všechny drobné elektrospotřebiče a balíky, které lze uchopit do rukou jednou osobou.
   Platba dobírkou: účtováno je přepravné ve výši 149,- Kč.
   Informace o dodání zásilky lze zjistit na: www.ppl.cz. Pokud Vás řidič PPL nezastihne, můžete si telefonicky dohodnout jiný datum závozu zásilky na příslušném depu PPL.

3. 3. Přeprava kusových zásilek - PPL SPRINT (dodáváno přes DHL)

   Určeno pro zásilky, které jsou těžší a rozměrnější (klimatizace, bojlery,pračky, ledničky, myčky, apod.) Zboží je dodáno do 48hodin, pondělí až pátek, od 8-17 hod.
   Platba dobírkou:
   Přepravné je účtováno dle aktuálního sazebníku PPL SPRINT http://www.ppl.cz/main.aspx?cls=art&tre_id=68&art_id=35
   V autě je pouze jeden řidič, proto je nutná vaše aktivní výpomoc zejména u těžších zásilek.
   Po Praze a blízkém okolí (cca do 50 km) zajišťujeme přepravu vlastní dopravou, zde není nutná Vaše výpomoc. Zde je možné si předem telefonicky dohodnout případné služby navíc (svoz starého spotřebiče apod.)

4. Platba přes jinou banku - platba předem
   • prodávající přijme objednávku od kupujícího
   • prodávající na základě těchto dat (objednávky kupujícího) vystaví a zašle kupujícímu výzvu k úhradě pro provedení platby na účet prodávajícího,
   • po obdržení platby zašle dohodnutým způsobem prodávající kupujícímu zboží
   • prodávající bude blokovat zboží pro kupujícího maximálně 7 kalendářních dnů od data vystavení výzvy k úhradě se splatností 2 pracovních dnů, pokud nedojde k platbě do 7 dnů, má právo prodávající bez předchozího upozornění kupujícího odstoupit od kupní smlouvy - zrušit objednávku.

5. 5. Platba přes eKonto - on-line platební systém Raiffeisenbank,a.s.
   • kupující předem telefonicky či e-mailem ověří dostupnost objednaného zboží
   • po ověření skladových zásob provede objednávku,
   • po obdržení platby zašle dohodnutým způsobem prodávající kupujícímu zboží
   • prodávající bude blokovat zboží pro kupujícího maximálně 7 kalendářních dnů od data vystavení výzvy k úhradě se splatností 2 pracovních dnů, pokud nedojde k platbě do 7 dnů, má právo prodávající bez předchozího upozornění kupujícího odstoupit od kupní smlouvy – zrušit objednávku.

III. STORNO POPLATKY

Prodávající s kupujícím se dohodli na následujících storno poplatcích souvisejících s vrácením zboží prodávajícímu z důvodů na straně kupujícího (nevztahuje se na případy, kdy zákon stanoví jinak):

1. storno poplatek ve výši 800,- Kč bez DPH
   - kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu storno poplatek ve výši 800 Kč bez DPH v případě vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží nepřevezme v definovaném termínu od spediční služby nebo od třetí strany, pokud se obě strany nedohodnou jinak

2. storno poplatek ve výši 20% kupní ceny objednaného zboží bez DPH
   - kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu storno poplatek ve výši 20% kupní ceny objednaného zboží bez DPH v případě vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží převezme a odstoupí od kupní smlouvy z důvodu uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou dle ust. § 52 občanského zákoníku uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, v případě že se jedná o spotřebitelskou smlouvu a jsou splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy a zboží nelze prodat jako nové

Veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty,storno poplatky) budou předány společnosti k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24hodin po uskutečnění objednávky.

IV. USTANOVENÍ O SPOTŘEBITELSKÝCH SMLOUVÁCH

V případě, že smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím je spotřebitelskou smlouvou uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku dle ust. § 52 a násl. občanského zákoníku, prodávající tímto poskytuje kupujícímu následující informace:

• obchodní firma, identifikační číslo a sídlo prodávajícího: KRISTYÁN cz s.r.o.., Bělohorská 723/132, 169 00 Praha 6-Břevnov, IČ: 27139280
• cena zboží nebo služeb je uvedena na www.eta-elektro.cz
• název a hlavní charakteristika zboží nebo služeb je uvedena na www.eta-elektro.cz
• náklady na dodání se řídí dle čl. II. Způsoby plateb a dodání
• náklady na použití komunikačních prostředků na dálku nese každá ze smluvních stran jak jí vznikly
• nabídka nebo cena zůstávají v platnosti po dobu 10 kalendářní dní od učinění objednávky

Jedná-li se o spotřebitelskou smlouvu, která byla uzavřena při použití komunikačních prostředků na dálku je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemnou formou, musí obsahovat všechny údaje sloužící k identifikaci zboží, prodávajícího a kupujícího a musí být ve výše uvedené lhůtě doručeno spolu se zbožím do sídla prodávajícího na náklady a nebezpečí kupujícího. Kupující souhlasí a bere na vědomí, že písemná forma je v tomto případě zachována pouze vyhotovením listiny o odstoupení od smlouvy podepsané kupujícím.
Kupující nemůže odstoupit od spotřebitelské smlouvy uzavřené při použití komunikačních prostředků na dálku zejména v následujících případech:

• jedná-li se o smlouvu, jejíž součástí je i poskytování služeb(montáž apod.) a s jejich plněním bylo započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• předmětem smlouvy je dodávka zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího
• je-li předmětem dodávky i počítačový program a proběhla-li jeho instalace
• v ostatních případech uvedených v ust. § 53 odst. 7 občanského zákoníku

V. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

V souladu se zněním zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění uděluji společnosti KRISTYÁN cz s.r.o. souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Současně souhlasím se zasíláním obchodních a marketingových sdělení na uvedenou e-mailovou adresu. Všechny údaje jsem poskytl dobrovolně a společnost KRISTYÁN cz s.r.o. není oprávněna je poskytnout třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Kupující prohlašuje, že se před uskutečněním objednávky seznámil s těmito Podmínkami prodeje, prodávajícího a Reklamačním řádem a že s těmito souhlasí.
 

Reklamace mechanického poškození z přepravy - zákazník je povinen zkontrolovat obsah zásilky za asistence řidiče přepravní společnosti a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat "Zápis o škodě" . Na reklamace mechanického poškození výrobku po podpisu dodacího - přepravního listu a odjezdu řidiče nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce. To platí pro všechny zásilky a všechny druhy přepravy.

V případě potřeby záruční opravy na výrobky zn. ETA se obracejte na záruční servisy ETA nebo zboží posílejte přímo na:

ETA a.s.
servis
Poličská 1535
539 16  Hlinsko 1

U ostatních značek je seznam záručních opraven součástí návodu u zboží.Nárok na vrácení peněz je možný pouze na základě vyjádření autorizovaného servisu dané značky, že výrobek nelze opravit. Záruka na zboží v případě spotřebitelské smlouvy je 2 roky. Záruka na zboží v případě smlouvy dle Obchodního zákoníku je 6 měsíců .Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při hrubém a neodborném zacházení. Před prvním použitím výrobku si pozorně přečtěte návod k obsluze. Jednotlivé popisy zboží jsou informativní a mohou podléhat obsahovým změnám.

Od 1.9.2005 na základě novely č.7/2005 zákona č.185/2001 Sb. o odpadech jsou připočítávány příspěvky na recyklaci historického odpadu PHE v aktuální výši.

Údaje o společnosti:

Obchodní firma:	KRISTYÁN cz s.r.o.
Sídlo:	Bělohorská 723/132 , 169 00  Praha 6-Břevnov
IČO:	27139280
DIČ:	CZ27139280 (jsme plátci DPH)
Právní forma:	společnost s ručením omezeným
Číslo bankovního účtu:	394 891 028 / 5500   Raiffeisenbank a.s.
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 99247.

Ochrana osobních dat
Provozovatel a majitel internetové prodejny se zavazuje, že veškerá svěřená osobní data nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výhradně pro svoji potřebu.

Ujištění o vydání prohlášení o shodě
Na veškeré zboží nabízené v internetovém katalogu je vydáno "prohlášení o shodě" dle § 13 odst. 5 zák. 22/1997 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

Změny technický parametrů vyhrazeny bez upozornění.

Obrázky jsou pouze ilustrativní.